科普：廣州番禺區(qū)白蟻防治包治期內復發(fā)怎么辦？堅文說

根據《城市房屋白蟻防治管理規(guī)定》及行業(yè)規(guī)范，正規(guī)白蟻防治公司在包治期內（通常5-15年）對防治區(qū)域承擔質量保證責任。如在包治期內發(fā)現(xiàn)白蟻復發(fā)，您有權要求原防治公司免費重新處理。

明確售后責任：

1.責任主體：您應第一時間聯(lián)系當初簽訂合同并提供服務的白蟻防治公司。這是他們的直接售后責任。

2.免費服務：該公司必須免費上門檢查、確認復發(fā)情況。確屬包治范圍內的復發(fā)，必須免費進行重新滅治處理，直至問題解決。

3.服務范圍：免費重治的范圍通常僅限于原合同約定的防治區(qū)域。若復發(fā)區(qū)域在原始合同范圍外，或由您自行裝修、改建破壞了原有防護層導致白蟻侵入，則可能不屬于免費責任范圍（具體需依據合同條款）。

4.響應時效：正規(guī)公司會在合同中承諾響應時間（如24-72小時內）。如遇拖延或推諉，請據理力爭。

您需要做的：

1.保存憑證：立即找出原始防治合同和包治服務卡（保修卡）。這是您主張權利的最關鍵依據。

2.及時報修：發(fā)現(xiàn)復發(fā)跡象（如新出現(xiàn)蟻路、分飛蟻、木構件異常等），立即撥打合同或服務卡上的報修電話，清晰說明情況（地址、聯(lián)系人、復發(fā)現(xiàn)象）。

3.現(xiàn)場確認：配合技術人員上門檢查，共同確認復發(fā)事實及范圍。

4.監(jiān)督處理：確認技術人員按規(guī)范操作進行重新處理。

重要提示：

*切勿自行處理！不當使用殺蟲劑可能驚擾蟻群，導致擴散，增加后續(xù)治理難度，甚至影響責任認定。

*警惕“無效包治”：部分不良公司可能設置模糊條款或推卸責任。選擇服務時，務必確認公司資質（如是否持有《白蟻防治服務資質證書》），并仔細閱讀合同，明確包治范圍、年限、免費售后條款。

*專業(yè)復查：復發(fā)可能意味著蟻巢未被徹底清除或存在新的入侵點，專業(yè)復查至關重要。

總結：

包治期內復發(fā)，立即聯(lián)系原防治公司，出示合同與包治卡，堅決要求其履行免費重新處理的法定義務與合同責任。保存好所有溝通和處理記錄。如遇推諉或糾紛，可向番禺區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局、消費者協(xié)會或廣州市白蟻防治行業(yè)協(xié)會尋求幫助。