





湖南省某市采用如江科技觸摸排隊(duì)叫號(hào)機(jī),如江科技作為采購(gòu)清單成員單位,致力于為客戶提供售前售后安裝調(diào)試的整個(gè)過(guò)程以及技術(shù)指導(dǎo),公司成立于2008年,是一家從事商用顯示設(shè)備研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司匯集了國(guó)內(nèi)的研發(fā)技術(shù)精英,觸摸排隊(duì)叫號(hào)機(jī)品牌,結(jié)合多年的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),構(gòu)筑了高水平的研發(fā)技術(shù)平臺(tái)。公司擁有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品,擁有多項(xiàng)技術(shù),多個(gè)產(chǎn)品獲得創(chuàng)新獎(jiǎng)。
為進(jìn)一步提升群眾安全感和滿意度,更好地為群眾辦事。從即日起,準(zhǔn)格爾旗政務(wù)大廳交管大隊(duì)窗口在大廳啟用大屏幕排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng),提高辦事效率。大屏幕排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)以排隊(duì)叫號(hào)設(shè)備和窗口顯示屏組成。辦事群眾在“準(zhǔn)格爾旗政務(wù)信息服務(wù)港”公眾號(hào)進(jìn)行業(yè)務(wù)排隊(duì)叫號(hào)之后,即可在休息區(qū)通過(guò)大屏幕排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng),了解自己辦業(yè)務(wù)的窗口狀態(tài),業(yè)務(wù)辦理過(guò)程一目了然。

二十年前,因?yàn)槲镔Y短缺,我們經(jīng)歷過(guò)排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)生活用品的時(shí)代,二十年后,在產(chǎn)品日益豐富的中國(guó),觸摸排隊(duì)叫號(hào)機(jī)軟件,排隊(duì)現(xiàn)象又走進(jìn)了我們的生活。伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和居民收入的提高,城市居民參與各類消費(fèi)活動(dòng)、辦理金融業(yè)務(wù)、出入政務(wù)大廳等越來(lái)越頻繁,在醫(yī)院、銀行、政務(wù)大廳排長(zhǎng)隊(duì)成為普遍現(xiàn)象,景區(qū)一到節(jié)假日,更是人山人海,人們飽受排隊(duì)等待之苦。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,網(wǎng)上預(yù)約等應(yīng)用迅速融入排隊(duì)領(lǐng)域,大程度提高了用戶體驗(yàn),但仍存在不少弊端。人多預(yù)約號(hào)會(huì)瞬間搶空,無(wú)法緩解大部分用戶的;預(yù)約系統(tǒng)和現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)系統(tǒng)相互獨(dú)立,不能實(shí)時(shí)交互,即使線上預(yù)約了,到現(xiàn)場(chǎng)依然人多擁擠,效率低;有些用戶預(yù)約后不能按時(shí)到達(dá),導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)時(shí)而人少空等,時(shí)而人多混亂。
造成問(wèn)題的根本原因在于預(yù)約系統(tǒng)雖然實(shí)現(xiàn)線上參與但不能與現(xiàn)場(chǎng)叫號(hào)管理系統(tǒng)融合互通,實(shí)時(shí)交互。而只是在原有排隊(duì)系統(tǒng)前加一個(gè)預(yù)約登記功能,臨場(chǎng)后仍需排隊(duì),而用戶并不能通過(guò)手機(jī)隨時(shí)掌據(jù)現(xiàn)場(chǎng)人多人少,觸摸排隊(duì)叫號(hào)機(jī)公司,什么時(shí)候去合理,所以他認(rèn)為僅預(yù)約系統(tǒng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能解決排隊(duì)的主要問(wèn)題,如江科技研發(fā)團(tuán)隊(duì)歷時(shí)一年余,研發(fā)了智能觸摸排隊(duì)叫號(hào)機(jī),該系統(tǒng)解決了線上排隊(duì)不能與現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)融合同步,實(shí)時(shí)交互以及不能與用戶手機(jī)聯(lián)網(wǎng),實(shí)時(shí)查進(jìn)度的問(wèn)題,可線上排號(hào),現(xiàn)場(chǎng)掃碼排號(hào)或打印小票取號(hào),線下與現(xiàn)場(chǎng)集成融合,數(shù)據(jù)同步,并將現(xiàn)場(chǎng)顯示屏數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步到每個(gè)終端用戶手機(jī),到號(hào)前提醒用戶,并可隨時(shí)掌握排隊(duì)進(jìn)度。
可用現(xiàn)有硬件設(shè)備低成本升級(jí),適用于景區(qū),醫(yī)院,政務(wù),大廳,體檢,車站、銀行﹨實(shí)體店等人多排隊(duì)場(chǎng)景,解決排隊(duì)系統(tǒng)升級(jí)的幾大技術(shù)指標(biāo):線上與現(xiàn)場(chǎng)集成融合,數(shù)據(jù)同步;到號(hào)前提醒,手機(jī)實(shí)時(shí)查進(jìn)度;排隊(duì)等待時(shí)間的實(shí)時(shí)算法與智能分流;可刷臉取號(hào),到號(hào)刷臉或掃碼驗(yàn)號(hào),自動(dòng)開(kāi)閘放行;”有了我們的觸摸排隊(duì)叫號(hào)機(jī),讓一切排隊(duì)變得輕松,已不再遙不可及,”

排隊(duì)叫號(hào)的組成
1、排隊(duì)叫號(hào)主機(jī)??梢岳斫鉃橐慌_(tái)立式的,帶觸摸功能的電腦。屏幕上設(shè)置相應(yīng)功能的按鈕,能過(guò)點(diǎn)擊按鈕,主機(jī)會(huì)自動(dòng)打印出一張排隊(duì)小票,上面顯示您的編號(hào),要辦理的業(yè)務(wù),以及前面還有多少人在等待辦理等信息。有的排隊(duì)主機(jī)增加了刷身份證的功能,還有的具備預(yù)約功能。
2、呼叫器。上面有很多的功能按鍵,有些按鍵是數(shù)字+功能(比如:呼叫、重呼、地址、暫停辦理業(yè)務(wù)等)。主要是供柜臺(tái)人員呼叫所用,呼叫器按下呼叫按鈕,主機(jī)就會(huì)發(fā)出指令,通過(guò)聲音提示下一位來(lái)辦理業(yè)務(wù)。
3、窗口屏。是顯示此窗口的窗口編號(hào)及可辦理的業(yè)務(wù)信息,也可以顯示一些歡迎詞,更重要的是和呼叫器配合顯示當(dāng)前要辦理的編號(hào)信號(hào)。如歡迎XXXX號(hào)到XX窗口辦理業(yè)務(wù)等。還有一種是綜合屏,功能類似,用來(lái)顯示多個(gè)窗口當(dāng)前辦理的業(yè)務(wù)信息。大家可能看到過(guò),有的窗口屏不是LED的電子屏,而是像液晶電視似的液晶屏,這種窗口屏是利用信息發(fā)布系統(tǒng)和排隊(duì)系統(tǒng)對(duì)接實(shí)現(xiàn)的,濟(jì)南觸摸排隊(duì)叫號(hào)機(jī),這樣做,更顯得高大上,當(dāng)然成本也會(huì)高很多。
4、評(píng)價(jià)器。此設(shè)備為可選項(xiàng),主要是為了在辦理業(yè)務(wù)完成之后,辦事人員對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行一下評(píng)價(jià),一般分為非常滿意、滿意、一般、不滿意等。

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