窗口評價(jià)器廠家-如江科技(在線咨詢)-窗口評價(jià)器

河南周口路加油站采用電子評價(jià)器作為考核參考依據(jù)

在今年的4月初，周口市子公司城區(qū)經(jīng)銷部交通路加油站安裝完電子評價(jià)器后，短短的三天時(shí)間利用率做到106次，在其中“非常滿意”104次、“令人滿意”2次，滿意度達(dá)100%。開卡營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)：“評價(jià)器組裝之后，自身責(zé)任意識擁有較大提高，而客戶心態(tài)也沒有那么心浮氣躁，顯著多了笑容和了解，窗口評價(jià)器廠家，溝通交流下去便捷多了?！彪娮釉u價(jià)器的投入使用，不但增進(jìn)了客戶與職工的間距，讓客戶充足感受到了重視，對職工自己來講也變成一種隱形的監(jiān)管和鼓勵(lì)。

“電子評價(jià)器如同一雙隱形的雙眼，無時(shí)無刻都在監(jiān)管著各位的一言一行?！币晃宦毠つ菢又v到。以往，河南公司對加油站的現(xiàn)場服務(wù)評價(jià)通常根據(jù)監(jiān)察、暗查等方式來進(jìn)行，因?yàn)榧佑驼军c(diǎn)多、線長、范圍廣，一趟查驗(yàn)出來不但讓巡查工作人員十分疲憊，還會因?yàn)樵u價(jià)數(shù)據(jù)信息不足對考核結(jié)果的準(zhǔn)確度造成一定危害。對后臺管理管理人員來講，電子評價(jià)器的發(fā)生，一舉克服了這一難題，給他增添了福利。“坦白說對加油站現(xiàn)場服務(wù)優(yōu)劣這方面心理狀態(tài)都沒數(shù)，查驗(yàn)終究是一時(shí)的，視頻監(jiān)控系統(tǒng)都沒法保證分辨”，

“由于服務(wù)是無形中的，員工服務(wù)怎么樣，僅有客戶清楚，有話語權(quán)”?？蛻粼u價(jià)的全過程事實(shí)上都是數(shù)據(jù)采集的全過程。客戶在電子評價(jià)器上留下的評價(jià)數(shù)據(jù)信息，河南公司會充分利用網(wǎng)絡(luò)即時(shí)傳送到自主研發(fā)運(yùn)作的網(wǎng)站站長協(xié)同辦公系統(tǒng)，請?jiān)谙到y(tǒng)軟件內(nèi)獨(dú)立加設(shè)一個(gè)控制模塊對數(shù)據(jù)分析表開展集成化，便捷省、市、縣、站四級隨時(shí)開展查詢。

員工服務(wù)如何，走上系統(tǒng)軟件一看便一目了然。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)狀況，管理后臺單位還會即時(shí)開展通告和考評，并把客戶評價(jià)狀況與開卡員薪資掛勾，變成了她們薪酬待遇、升職發(fā)展趨勢的關(guān)鍵參考依據(jù)。“之后工作要更為耐心細(xì)致，由于客戶的評價(jià)直接影響到我的工資?！睆挠行位轵?yàn)到無形中監(jiān)管，從無形中服務(wù)項(xiàng)目到顯性基因評價(jià)，電子評價(jià)器的投入使用，不僅僅是加油站管理方法的一種不斷進(jìn)步，也是對客戶的極其高度重視。

白城市通榆院正式上線了廣州如江科技的“服務(wù)評價(jià)器”

“請您對我的服務(wù)開展評價(jià)”，6月8日，來通榆確案的楊女士在人民院服務(wù)中心窗口的服務(wù)項(xiàng)目評價(jià)器上按下了“十分滿意”的按鍵?！爸霸阢y行辦理業(yè)務(wù)時(shí)就使用過這類窗口評價(jià)器，窗口服務(wù)評價(jià)器生產(chǎn)廠家，想不到該院也采用了這個(gè)設(shè)備，能直接給服務(wù)評分了！”楊女士對服務(wù)項(xiàng)目評價(jià)器的發(fā)生覺得意外驚喜。

為提升服務(wù)品質(zhì)，開辟有針對性的服務(wù)方式，在今年的5月底，通榆院在服務(wù)中心窗口組裝了廣州如江科技的“服務(wù)評價(jià)器”并通過調(diào)試驗(yàn)收，正式交付使用。服務(wù)項(xiàng)目評價(jià)器配有“十分滿意”“滿意”“基本上滿意”“不滿意”4個(gè)鍵，評價(jià)器屏幕上還會實(shí)時(shí)顯示窗口服務(wù)人員的名字、相片等信息內(nèi)容。 被告方趕到窗口申請辦理完工作后，“感謝，請對我的服務(wù)開展評價(jià)”的語音提示便會傳來，被告方便能依據(jù)窗口工作人員的業(yè)務(wù)情形，功能鍵開展客觀性評價(jià)。

“我們希望根據(jù)窗口服務(wù)評價(jià)器的設(shè)定，便民利民對本院服務(wù)窗口工作中開展監(jiān)管，進(jìn)而進(jìn)一步規(guī)范大家窗口人員的行為舉止，能夠更好地塑造本院品牌形象，提升工作質(zhì)效，為民眾給予更為便捷周全的服務(wù)。”通榆院工作人員詳細(xì)介紹道。 該院服務(wù)中心是整個(gè)院的個(gè)人形象窗口，在小細(xì)節(jié)處突顯為民，有效提高服務(wù)品質(zhì)，讓部門更為接近廣大群眾。

“請您對我的服務(wù)開展評價(jià)，感謝！”

為大力開展以案促改工作及“抓公布、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、提素質(zhì)、保公平，讓人民群眾更滿意”主題活動(dòng)，不斷提升服務(wù)水準(zhǔn)，武陟縣院在服務(wù)中心的各服務(wù)窗口統(tǒng)一配備了窗口評價(jià)器，這也是該院發(fā)布的通暢群眾監(jiān)督管理方式、提高干員責(zé)任意識、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)效能的強(qiáng)有力措施。該院在服務(wù)中心服務(wù)廳內(nèi)設(shè)置了8臺電子評價(jià)器，該評價(jià)器采用如江智能科技的系統(tǒng)方案，設(shè)備上顯示了窗口服務(wù)人員的名字、相片，銀行窗口評價(jià)器，配有“十分滿意、滿意、基本上滿意、不滿意”四個(gè)評價(jià)選擇項(xiàng)，來訴人民群眾在辦好辦理手續(xù)后，能夠及時(shí)、事實(shí)地對工作人員的業(yè)務(wù)狀況作出評價(jià)。

“電子評價(jià)器的開啟，窗口評價(jià)器，實(shí)現(xiàn)了人民群眾對窗口工作人員服務(wù)水平的即時(shí)監(jiān)管，有益于改進(jìn)工作作風(fēng)，提升渠道服務(wù)水平，從而提高人民群眾滿意度！”相關(guān)工作人員講到，“并且，各窗口人員服務(wù)項(xiàng)目的評價(jià)結(jié)論將做為年末評優(yōu)評先的關(guān)鍵根據(jù)，促進(jìn)其不斷提升服務(wù)質(zhì)量！”下一步，武陟縣院將充分運(yùn)用電子評價(jià)器的的作用，根據(jù)按時(shí)采集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，立即搜索窗口單位的不夠和薄弱點(diǎn)，并實(shí)現(xiàn)合理整頓，推動(dòng)工作人員不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)質(zhì)量和效率，勤奮讓人民群眾對工作更滿意。

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